Публичная оферта

1. Общие положения

SplashVPN — обозначение сервиса цифрового VPN-доступа. Настоящий документ содержит предложение Исполнителя заключить договор об оказании услуги на изложенных условиях и условиях выбранного заказа. Оферта адресована пользователям, приобретающим доступ для законного использования. При наличии всех существенных условий и акцепта договор заключается в электронной форме.

Для потребителя действуют обязательные гарантии законодательства РФ. Условия документа применяются лишь в пределах, допускаемых законом; неопубликованные внутренние правила не могут уменьшать согласованный объём услуги или обязательные права пользователя.

2. Термины и участники

Исполнитель — лицо, предоставляющее услуги SplashVPN. Пользователь (Заказчик) — лицо, оформляющее заказ и приобретающее доступ. Аккаунт — учётная запись, с которой система связывает подписку, устройства, платежи и обращения.

Тариф — предложение с конкретной ценой, сроком и допустимым количеством устройств. Подписка — право пользоваться предоставленным доступом в течение оплаченного срока. Персональная ссылка и конфигурация — технические средства подключения, требующие защиты от передачи посторонним. Платёжный оператор — YooKassa, обрабатывающая оплату в используемом checkout. Промокод — идентификатор права на скидку в пределах условий предложения.

3. Предмет и характер услуги

Исполнитель предоставляет цифровой доступ к VPN-сервису: возможность защищённого сетевого соединения через доступную инфраструктуру SplashVPN с использованием совместимого приложения и персональных средств подключения. Согласованный объём определяется выбранным тарифом, сроком доступа и количеством устройств, показанными перед оплатой.

В предмет договора не входят продажа устройства, услуги интернет-провайдера пользователя, создание аккаунтов в сторонних сервисах или оплата сторонних товаров. Доступ не является обещанием конкретного результата действий пользователя в интернете. Эти границы не отменяют требования к качеству самой оплаченной услуги и сведениям, сообщённым при заключении договора.

4. Заказ, акцепт и электронные сообщения

Пользователь выбирает тариф, проверяет срок, устройства, применённое предложение и итоговую цену, знакомится с доступными документами и совершает оплату. Акцептом платного заказа является внесение указанной суммы в рамках выбранного checkout. Само открытие страницы, просмотр документа или создание неоплаченного счёта не заменяют оплату.

Содержание заказа и версия условий фиксируются системой. Автоматическая активация производится после серверной проверки подтверждённого платежа. Возвращение браузера на страницу успеха не доказывает оплату. Для бесплатного предложения применяются показанные до подтверждения условия активации; денежная оплата не требуется, если итоговая цена равна нулю.

Юридически значимые сообщения могут направляться через доступные пользователю официальные каналы и учётную запись. Записи системы и платёжного оператора могут использоваться как доказательства наряду с другими допустимыми доказательствами и не обладают заранее установленной исключительной силой.

5. Регистрация и связь с Telegram

Сервис использует доступные в интерфейсе способы входа и связи аккаунта с Telegram. Привязка подтверждается предусмотренным системой способом; один Telegram username сам по себе не подтверждает право распоряжаться чужим аккаунтом. Пользователь должен защищать средства входа и проверять, к какому аккаунту относится заказ.

Пользователь сообщает достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа и ответа на обращение, и своевременно уведомляет о потере доступа или ошибочной привязке. Сам факт входа через Telegram не означает передачу сервису банковских данных. Ошибки идентификации рассматриваются с учётом доступных доказательств; ответственность за действия посторонних не возлагается на пользователя автоматически.

6. Тарифы, цена и срок

Актуальные тарифы представлены на сайте и в боте. До оплаты показываются тариф, срок, количество устройств, обычная стоимость, применённая скидка и итог. Расчёт производится сервером в копейках, валюта платного заказа — российский рубль. Значение суммы, произвольно переданное пользователем в запросе, не определяет цену договора.

Срок и лимит устройств берутся из выбранного тарифа. Продление учитывается в существующей подписке по правилам выбранного заказа; при активной подписке оплаченный срок добавляется к её окончанию, при отсутствии действующего доступа срок начинается при активации. Фактическая дата окончания отображается в аккаунте. Неиспользование доступного сервиса само по себе не приостанавливает срок, но право на законный отказ сохраняется.

Изменение каталога применяется к будущим заказам. Исполнитель не вправе произвольно увеличивать цену уже оплаченного заказа, сокращать его срок или уменьшать согласованный объём. Автоматическое регулярное списание не следует из покупки разовой подписки; отдельные регулярные списания возможны только при самостоятельном законном оформлении соответствующего условия.

7. Промокоды и персональные предложения

Промокод предоставляет скидку при оформлении подходящего заказа, не является платёжным средством, самостоятельным денежным требованием или вкладом. Он не обменивается на деньги, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено условиями предложения или обязательным законом. Персональный код действует только для указанного аккаунта и не передаёт скидку другому пользователю.

У предложения могут быть дата начала и окончания, список тарифов, общий лимит и лимит применений на пользователя. Срок и устройства ограничиваются доступными для кода тарифами. Отдельные предложения выдаются пользователю при длительном отсутствии; условия и срок конкретного предложения сообщаются при выдаче. Код необходимо применить до оплаты. Итоговая цена и выбранная системой скидка показываются до создания оплаты.

Скидки не суммируются автоматически. Если доступны несколько предложений, система выбирает действующее предложение по существующему приоритету актуальности кампании; использованное предложение и итог отражаются при оформлении. Наличие кода не означает, что он перекрывает любое другое предложение.

На время незавершённого счёта применение кода может резервироваться для соблюдения лимита. Повторное открытие того же подходящего счёта учитывает его собственный резерв. Подтверждённое успешное использование учитывается один раз. Подтверждённая отмена, окончательная ошибка или истечение неоплаченного счёта освобождают резерв; сетевой timeout сам по себе не доказывает, что платёж не создан. Позднее подтверждение реального платежа обрабатывается по зафиксированному заказу.

Исполнитель может завершить будущую кампанию, соблюдая объявленные условия и требования закона. Это не даёт права изменить цену уже оплаченного заказа. Последствия возврата для использованного кода определяются условиями предложения и законом; автоматическое восстановление кода после возврата не обещается.

8. Оплата и подтверждение

Оплата проходит через существующий checkout YooKassa. Пользователь проверяет сумму перед подтверждением у оператора. SplashVPN не просит сообщать полный номер карты, CVV или банковские коды в Telegram либо поддержке. Если сумма у оператора расходится с показанным заказом, следует прекратить оформление и обратиться в поддержку.

Каждому счёту соответствует запись заказа и идентификатор. Повторная обработка одного подтверждённого платежа не означает повторное продление. Другой реально оплаченный заказ может быть самостоятельным платежом; при подозрении на ошибочный двойной платёж необходимо направить оба идентификатора для сверки.

При расчётах в рамках НПД Исполнитель формирует и обеспечивает передачу чека в порядке и сроки, установленные Федеральным законом №422-ФЗ. Страница успеха и сообщение об активации сами по себе не заменяют чек НПД. Если чек не получен, пользователь может обратиться по email с безопасными сведениями о платеже.

Сведения о техническом порядке оплаты доступны в правилах оплаты. Сбой платёжного оператора, закрытие окна или отсутствие ответа не равнозначны подтверждённому списанию либо отмене; статус проверяется сервером и при необходимости поддержкой.

9. Предоставление и начало доступа

После проверки платежа система активирует или продлевает доступ в соответствующем аккаунте. Пользователь получает возможность открыть подписку и подключить устройство через существующий сценарий установки, в том числе Happ. Для подключения нужны совместимое устройство, приложение и доступ в интернет.

Если оплаченный доступ не появился, следует проверить аккаунт и статус заказа и направить обращение. Необходимость технической диагностики не лишает пользователя требований по поводу нарушения срока или качества. Исполнитель устраняет собственные ошибки предоставления доступа в соответствии с договором и обязательными нормами.

10. Устройства и персональные конфигурации

Допустимое количество устройств указано в тарифе и заказе. Добавление и удаление выполняются через предусмотренные интерфейсы; фактические ограничения определяются имеющейся системой контроля. Пользователь не должен обходить ограничения устройств, массово передавать персональные ссылки или перепродавать доступ без разрешения.

При подозрении на утечку ссылки или компрометацию аккаунта пользователь обращается в поддержку и использует доступные функции отзыва и замены. Защита аккаунта не освобождает Исполнителя от ответственности за нарушение безопасности по его вине. Сервис не гарантирует сохранение действительности скомпрометированной конфигурации.

11. Изменение тарифа и upgrade

Доступные способы изменения тарифа показываются в аккаунте или боте. При предусмотренном системой upgrade до оплаты указываются доплата и новые параметры. В существующем сценарии upgrade дата окончания текущей подписки сохраняется; это не покупка нового полного срока.

Изменение выполняется только для аккаунта, отвечающего условиям upgrade, после проверенного платежа. Если операция недоступна, предложение не должно трактоваться как обязательство выполнить её для любого аккаунта. Повторная обработка одного платежа не применяет upgrade дважды.

12. Совместимость и сторонние приложения

Пользователь проверяет поддерживаемую платформу, актуальную версию клиента и инструкции до оплаты. Happ и другие внешние приложения выпускаются соответствующими разработчиками; их лицензии и самостоятельные услуги регулируются их условиями. SplashVPN оказывает собственную услугу доступа и помощь в пределах имеющихся инструкций и технических возможностей.

Не гарантируется работа на каждой версии ОС, модифицированной прошивке, корпоративном устройстве или с любым сторонним приложением, если такая совместимость прямо не была согласована. Ошибка клиента, устаревшая версия, настройки Wi-Fi, антивируса или оператора требуют диагностики. Эти ограничения не отменяют обязательные права при недостоверной информации о совместимости.

13. Сеть, скорость и сторонние ресурсы

Скорость, задержка, пропускная способность и доступность маршрута зависят от устройства, Wi-Fi, домашнего или мобильного оператора, внешних сетей, географии, нагрузки и конфигурации клиента. При отсутствии отдельного согласованного условия тариф не обещает постоянную конкретную скорость, ping, IP-адрес, страну или доступность одного узла.

Доступность конкретного стороннего сайта, приложения, банковского или игрового сервиса может зависеть от его правил, ограничений и решений третьих лиц. Исполнитель не гарантирует сохранение сторонней сессии, возможность конкретной финансовой операции, результат сделки, игры или получение прибыли. Пользователь принимает самостоятельные решения о таких действиях.

Исполнитель не определяет содержание чужих ресурсов, не подтверждает их достоверность и не становится стороной сделок пользователя с третьими лицами. Указанные границы предмета не исключают ответственности за собственное нарушение договора и обязательств, которую нельзя ограничить законом.

14. Технические работы и инфраструктура

Для поддержания сервиса возможны плановое обслуживание, обновления, миграция и замена серверов, маршрутов, IP-адресов, протоколов и конфигураций в пределах предмета услуги. Повреждённый узел может быть отключён, а подключение переключено на доступную инфраструктуру. Конкретный узел не закрепляется навсегда, если это отдельно не предусмотрено заказом.

При планировании работ Исполнитель учитывает необходимость сохранения оплаченного доступа и, когда это возможно, сообщает о существенных ограничениях через официальные каналы. Аварийные и защитные меры могут требовать немедленного вмешательства. Изменение инфраструктуры не является основанием произвольно лишить пользователя оплаченной услуги или отказать в обязательном средстве защиты при нарушении.

15. Допустимое использование

Услуга предназначена для законного защищённого соединения. Пользователь соблюдает применимое законодательство и права третьих лиц. Запрещаются атаки, распространение вредоносного ПО, спам, вмешательство в инфраструктуру, мошенничество, неправомерное использование чужих данных и обход установленных ограничений аккаунта или устройств.

Не допускается использование сервиса для противоправного доступа и иных незаконных действий. Пользователь самостоятельно оценивает правомерность своих действий в применимой юрисдикции. Договор не предоставляет разрешения нарушать установленные законом ограничения и не заменяет исполнение законных обязанностей самим Исполнителем.

Ответственность пользователя за совершённые им действия определяется законом и доказанными обстоятельствами. Сам факт принадлежности аккаунта не означает безусловную ответственность за любые действия посторонних лиц, особенно если нарушение связано с недостатками на стороне Исполнителя.

16. Обоснованные ограничения доступа

При подтверждённом нарушении условий, атаке, мошенничестве, компрометации или непосредственной угрозе безопасности могут применяться необходимые и соразмерные технические меры защиты: отзыв конфигурации, ограничение опасной активности или временная приостановка. Законное требование уполномоченного органа исполняется в пределах его полномочий.

Если это не препятствует устранению угрозы и не запрещено законом, пользователю сообщаются основание ограничения и способ обращения. Ошибочное ограничение подлежит проверке. Расторжение договора и денежные последствия допускаются только на законном основании; автоматическое удержание всей оплаты в качестве штрафа не устанавливается. Заявление возврата, претензии или законное оспаривание платежа сами по себе не являются злоупотреблением.

17. Безопасность и конфиденциальность

Сервис использует технические средства защищённого соединения, однако абсолютная анонимность, полная неуязвимость, невозможность установить пользователя или перехватить данные при любых обстоятельствах не гарантируются. Пользователь защищает устройство и учётные записи, устанавливает обновления и избегает передачи персональных ссылок посторонним.

Поддержка не должна получать секретные ключи, полные конфигурации, токены устройств и банковские коды для обычной диагностики. Если раскрытие отдельных данных требуется для восстановления, используется необходимый и безопасный объём. Обработка персональных данных регулируется опубликованной политикой и законом №152-ФЗ; принятие оферты не заменяет отдельное согласие там, где оно обязательно.

18. Отказ от услуги и возвраты

Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в предусмотренном законом порядке, в том числе после начала доступа. Для потребителя применяется статья 32 Закона РФ №2300-1; для соответствующих отношений учитывается статья 782 ГК РФ. Исполнитель может учитывать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением именно этого заказа, в допустимом законом и документально обоснованном объёме.

Расчёт при прекращении учитывает фактически оказанную часть услуги лишь в пределах применимого права, не допускает двойного удержания одних сумм и не заменяется фиксированным штрафом или заранее объявленными расходами в размере всей цены. Пользователю сообщаются основание и расчёт удержания. Начало доступа или выдача ссылки не означают автоматическую утрату права на отказ.

Требования по поводу ненадлежащего качества или непредоставления услуги рассматриваются отдельно от немотивированного отказа. Обязательные права при недостатках, нарушении сроков, ошибочном списании и недостоверной информации сохраняются. Проблема устройства, оператора или стороннего ресурса сама по себе не доказывает нарушение SplashVPN, но причина устанавливается по фактическим обстоятельствам.

Для обращения достаточно направить понятное требование и сведения, позволяющие найти заказ. Отсутствие необязательного поля формы или предварительной диагностики не лишает законного требования. Возврат производится в предусмотренном законом порядке и с использованием доступного платёжного механизма; обязательный срок имеет приоритет перед внутренней процедурой и уточнениями. Подробнее — в правилах возврата.

19. Ответственность и внешние обстоятельства

Исполнитель отвечает за собственное нарушение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных применимым законом и договором. Сервис не принимает самостоятельной обязанности компенсировать результат деятельности пользователя в сторонних сервисах, если такой результат не входит в согласованный предмет; это не ограничивает возмещение, обязательное по закону.

Сбой внешней сети или поставщика не признаётся автоматически форс-мажором. Для освобождения по обстоятельствам непреодолимой силы необходимы предусмотренные статьёй 401 ГК РФ признаки и причинная связь; отсутствие денег, обычные технические неисправности или нарушение контрагента сами по себе не создают такого основания. Сторона принимает разумные меры по уменьшению последствий.

Не исключаются ответственность за умышленное нарушение, обязательная ответственность перед потребителем, права на возмещение вреда и другие гарантии, от которых нельзя отказаться договором. Недопустимые ограничения не действуют независимо от их включения в документ.

20. Поддержка и претензии

Основной канал человеческой технической поддержки — @SplashVPN_support. Также доступны веб-поддержка в аккаунте и spleshik4@gmail.com. Коммерческие, юридические и организационные предложения направляются по email. Автоматический помощник не заменяет рассмотрение человеком вопросов, требующих проверки платежа или правового требования.

Укажите время проблемы, устройство, тариф и безопасный идентификатор платежа, если он имеется. Не отправляйте банковские секреты или конфигурации доступа. Обращения рассматриваются по содержанию и обязательным срокам закона; мгновенный ответ круглосуточного специалиста не обещается. Технические уточнения не служат способом отсрочить обязательный срок.

Обращение в поддержку предлагается для решения вопроса и не устанавливает обязательный внесудебный барьер, если он не предусмотрен законом. Право обратиться в надзорный орган или суд и выбор подсудности потребителем сохраняются.

21. Редакции документов и споры

Новая редакция публикуется с датой и применяется к будущим заказам и продлениям в законном объёме. Для уже заключённого договора сохраняются согласованные условия, если изменение не имеет предусмотренного законом основания. Молчание пользователя само по себе не даёт права изменить оплаченный срок, цену или объём доступа.

Применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных норм, подлежащих применению к отношениям сторон. Условия выбора суда не ограничивают предусмотренный законом выбор потребителя. Недействительность отдельного условия не отменяет остальные законные положения. При противоречии с обязательной нормой действует норма закона; документы не используются для уменьшения законных прав.

22. Контакты и реквизиты

Исполнитель. Email для официальных обращений: spleshik4@gmail.com. Telegram технической поддержки: @SplashVPN_support. Веб-поддержка доступна на сайте в учётной записи.

При применении НПД обязанность сформировать чек исполняется в установленном законом порядке. Настоящий документ не подменяет обязательное раскрытие сведений, требуемых законом.

Связанные документы

Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Правила оплаты · Правила возврата